服务上不仅要有高效率,创造的价值更源源不绝。
管家如侦探般蒐集资讯,客制化的服务,满足客户的偏好,让客人们觉得宾至如归,甚至反覆光临。
先不问需求合理不合理,也不能直接拒绝的说做不到;而是先想着怎么做,以期能在服务的工作上,为了满足宾客的所需,拚命地去找出解法之道。
为宾客提供最完美的服务,全都得靠着细心与专业才能做足事前准备。
……星期五下午,荣三知道我需要调查的事件比较隐密,也可能存在自己酒店的管理漏洞,他亲自将这份视频文件送抵达机场直接交到我手上,以显示慎重在看待此事。
以此即可知他的用心之处,这精神令我十分的激赏。
简单的在车上浏览起视频,看起来也是舒心,虽说我是酒店聘请的顾问,更拥有原始股份的1%。
与他家的关係甚至不下于我对那11个从小带到大的学生,也比起与小魔女她家这样的邻居,长期所培养出的感情更为深厚。
两天前我请他帮我调出东企去年在万荣的年会活动纪录,尤其是各种的包厢活动,由我言语意图所透露的讯息,他立即剪辑出一套完整的视频,不禁让我怀疑他是不是从电影学院导演系毕业的呢!在知道了那是从数十个档桉中所剪出的影像,实在令我感动,否则让我一点一点地慢慢找,不知要到哪一年才能得到答桉。
昨天傍晚在车上我已看了部份,后来进到慈善晚宴就没适当时机再继续看。
接着经过一轮紧凑的行程,先是陈平骤然邀我参加云汐的庆生宴;也就是那场乍然而至的漫长及香豔的一夜,这一夜和三女交锋数场,每个人在我的身上都得到了极大的满足。
昨晚我几乎是一夜末眠,事完后我还在清晨前的空档与荣三处理完所有的善后,随后又回306与江铃谈过,忙到在五点后我通知小金安排了云汐离婚协议的事,收拾妥当才回套房,却发现她们已经睡了,我悄悄的走了过去,拿
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