严格把控审核质量,不能为了追求商户入驻数量,而就过于放低入驻条件,条件没有达成的,一律不允许通过。”
对于商户的资质审核,在苏望看来是一条红线,搞本地生活服务化的,如果这方面出了问题,哪怕只是一个商户出问题,最后也会影响到整个公司的名声。
越是竞争期间,就越是要严抓这方面,以免被竞争对手给抓到漏洞用以攻击。
“市场部这块,进行推广的时候,要发挥我们的优势,向商家推广我们的订单系统和管理软件,我们免费给商家使用,而针对用户这边,给予用户实实在在的补贴,一旦发现有商家虚假抬价再进行减免的假补贴行为,一次扣除30点信用分,信用分为0的直接关闭该店铺,同时对相关负责人进行处罚。”
信用体系,不是苏望临时想出来的,这东西就跟某宝的店铺信用分一样,苏望的想法是每家店铺的起始信用分是100分,每100个好评累积增加一个信用分,网站到时候会有一个信用分排名。
信用分的推出,会让商家对用户消费情况上心,为了让用户给好评,肯定会用心服务。
当然了,有好评就有差评,差评则会扣除信用分,同样的,也会滋生一些所谓的恶意差评,但对于恶意差评,苏望也是想好了,由数据部进行数据分析,如果一个用户在多个店,或者在短期内恶意差评较多,会将该用户进行降权甚至封号处理。
“苏总,这样的话会不会流失用户?”
有管理有些担忧,就拿某宝举例,为了吸引用户,提出了各种各样的方案,这些方案导致一些店家对于用户的差评极其在意,有时候为了让用户消除差评,商家甚至愿意额外补贴。
某宝不是不知道这消息对商家来说不太友好,但还是这么做了,为的不就是抢占用户嘛,有了用户还怕没商户吗?
“我们流失掉的是那些恶意用户,这种用户再多对我们公司的发展都没有帮助。”
苏望的态度很坚决,同时继续
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